# Compré una licencia de activación de adaptador. ¿Qué debo hacer?
# Tengo una licencia, conecto el adaptador pero no veo la ventana de activación. ¿Qué debo hacer?
# Tengo un adaptador activado, pero no sé el número de la licencia. ¿Dónde puedo comprobarlo?
# La comunicación con el adaptador/registrador falla a menudo. ¿Qué debo hacer?
# ¿Cómo descargar un registrador?
# ¿Puedo abrir los archivos de datos de ExpressThermo de versiones anteriores?
# ¿Cómo funciona la licencia?
Las licencias funcionan por adaptador, es decir, un adaptador que se ha activado, se puede utilizar en cualquier equipo que tenga ExpressThermo instalado.
Para instalar ExpressThermo, vaya a la Tienda Windows, busque ‘ExpressThermo’ y descárguelo. Es gratis.
Puede realizar todas las operaciones de lectura de forma gratuita, como la descarga de registradores o la visualización de informes.
Necesitas de un adaptador activado para:
- configurar registradores y
- utilizar los módulos complementarios (se requiere licencia adicional de cada módulo).
# Compré una licencia de activación de adaptador. ¿Qué debo hacer?
En la factura de su compra, debe encontrar el número de licencia, que tiene el siguiente formato: ‘License ID: XXXX-XXXX-XXXX’. Abra ExpressThermo y conecte el adaptador.
Introduzca el número de licencia en la ventana que aparece al conectar el adaptador al equipo.
Tenga en cuenta que necesitará una conexión a Internet. (Más detalles en ‘Activación del adaptador‘)
# Tengo una licencia, conecto el adaptador pero no veo la ventana de activación. ¿Qué debo hacer?
Puede haber dos razones por las que la ventana de activación no aparece después de conectar el adaptador:
- El adaptador fué ignorado para solicitudes de activación anteriormente.
En este caso, debes ir a las configuraciones avanzadas, selecciona el adaptador y quítalo de la lista.
De seguida desconecta y vuelve a conectar el adaptador. La ventana de activación debe mostrarse después de unos momentos. - Los controladores del adaptador no se han instalado.
Para que ExpressThermo reconozca el adaptador, debes instalar sus drivers. Si tienes un adaptador USB de Eclo, puedes descargarlos de nuestro web site.
Después de instalar los drivers, vuelve a abrir la aplicación y conecta el adaptador. La ventana de activación debe mostrarse después de unos momentos.
# Tengo un adaptador activado, pero no sé el número de la licencia. ¿Dónde puedo comprobarlo?
Conecta el adaptador y abre la pestaña ‘Acerca de’ en la pagina de Configuración. Haz clic en ‘Información de licencia’. Aparecerá un mensaje con el número de licencia del adaptador conectado.
# La comunicación con el adaptador/registrador falla a menudo. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de que estás utilizando un puerto USB 3,0, como se recomienda. El uso de puertos USB 2,0 o inferiores puede causar problemas de comunicación.
# ¿Cómo descargar un registrador?
Para descargar un registrador debes conectarlo a un adaptador USB, que a su vez debe conectarse a un puerto USB (USB 3.0 recomendado) en tu ordenador o tableta. Ten en cuenta que deberás instalar los controladores para el adaptador que estás utilizando.
Si la opción de descargar los registradores al conectarlos está activa, la operación de descarga debe iniciarse automáticamente (a menos que esté en la página de configuración del registrador o en la página de soporte). Si esta opción está desactivada, puede descargar el registrador accediendo al botón ‘Descargar’ de la barra de comandos en la Página Principal.
En el transcurso del proceso, verás una indicación en la esquina superior derecha de la pantalla.
Al final, se muestra una notificación de proceso completo, similar a la siguiente:
# ¿Puedo abrir los archivos de datos de ExpressThermo de versiones anteriores?
Sí, pero necesitarás una conexión a Internet para poder hacer su validación. Para los archivos almacenados en la nueva versión, tal restricción no existe.
Al abrir un archivo de la versión anterior (extensión ‘emd’), se te pedirá si deseas convertir el archivo a la nueva versión.
Debes escoger esta opción siempre que sea posible, para mantener tus archivos al día y acelerar su apertura en el futuro.
